Política de Privacidad
QUÉ ES ESTO
En Saint-Gobain, la privacidad es un asunto serio y nos comprometemos a protegerla.
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), esta política explica cuándo, por qué y cómo las empresas de nuestro grupo se rigen por este Reglamento:
- recopilar datos personales sobre individuos;
- utilizar esta información;
- revelar este tipo de datos a terceros, cuando sea necesario y en determinadas condiciones;
- mantener la seguridad y confidencialidad de estos datos personales.
CUÁLES SON LOS CAMBIOS POLÍTICOS
Esta política puede evolucionar con el tiempo, por lo que le rogamos que compruebe la fecha en esta página para asegurarse de que dispone de la versión más reciente.
Esta política se actualizó por última vez el 17 de mayo de 2018.
QUIÉNES SOMOS
El grupo Saint-Gobain (en adelante, el "Grupo") está formado por numerosas empresas individuales. Siempre que trate con una de las empresas de nuestro Grupo (en adelante, la "Empresa"), el "responsable del tratamiento" de sus datos personales será la Empresa que decida por qué y cómo se procesan sus datos personales.
Cuando esta política se refiere a "nosotros", "nuestro" o "nos" a continuación, a menos que se mencione lo contrario, se refiere a la Empresa en particular que es la responsable del tratamiento de sus datos personales.
CÓMO Y QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN
Podemos recoger y tratar los siguientes datos personales:
Datos personales que usted nos facilita: se trata de información sobre usted que nos facilita, de forma totalmente voluntaria, introduciendo información a través de:
- uno de nuestros sitios web;
- nuestras aplicaciones móviles;
- plataformas de medios sociales;
- mantener correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios.
Ejemplo: esto incluye la información proporcionada en el momento de registrarse para utilizar nuestros sitios web, suscribirse a los servicios que ofrecemos a través de nuestros sitios web, publicar material o solicitar otros servicios, gestionar su cuenta en línea (incluido el acceso a la documentación y la correspondencia con nosotros por teléfono, correo electrónico o de otro modo). También podemos pedirle información cuando nos comunique un problema con nuestros sitios web. Si rellena alguna encuesta solicitada con fines de investigación, también recopilaremos información en tales circunstancias.
La información que nos facilite puede estar relacionada con su identificación, como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono, o los datos de su consulta, y puede incluir registros de cualquier correspondencia y respuestas a cualquier encuesta.
Datos personales que recopilamos sobre usted: podemos recopilar automáticamente la siguiente información:
- detalles de las transacciones que realice a través de los sitios web y de sus visitas a nuestros sitios web, incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de localización, weblogs y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que acceda;
- información técnica, recopilada automáticamente, incluidos los datos anónimos recogidos por el servidor de alojamiento con fines estadísticos, la dirección del protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma. Para más información, consulte la sección sobre cookies;
- cualquier dato personal que usted permita compartir y que forme parte de su perfil público o de una red social de terceros.
Datos personales que podemos recibir de otras fuentes: obtenemos determinados datos personales sobre usted de fuentes ajenas a nuestra empresa, que pueden incluir empresas de nuestro Grupo u otros terceros.
Las restantes disposiciones de esta política también se aplican a cualquier dato personal que obtengamos de estas fuentes.
POR QUÉ Y CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES
Tratamos sus datos personales legalmente para:
• la gestión de la comunicación y el intercambio de información con los usuarios de nuestros sitios web;
• la gestión de nuestras relaciones con los clientes/clientes potenciales; en particular, al tramitar sus pedidos, responder a sus solicitudes o enviarle periódicamente noticias e información sobre nuestros productos, nuestras marcas o nuestras iniciativas que puedan despertar su interés;
• cualquier otra finalidad específica indicada en el momento de recoger la información.
Podemos utilizar y tratar sus datos personales principalmente:
• cuando usted haya dado su CONSENTIMIENTO libre y explícito y para fines específicos, determinados y legítimos.
Puede retirar su consentimiento para que utilicemos su información poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento.
- cuando sea necesario para la consecución de nuestros INTERESES LEGÍTIMOS como empresa, siempre que no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, teniendo en cuenta sus expectativas razonables, basadas en su relación con nosotros.
- Por ejemplo, para los siguientes fines:
- actividades de marketing directo (distintas de aquellas para las que contamos con su consentimiento) como análisis para informar nuestra estrategia de marketing, y para mejorar y personalizar su experiencia como usuario;
- evaluar y mejorar nuestro servicio a los clientes mediante grabaciones de cualquier llamada con nuestros centros de contacto;
- detección, prevención y mitigación de actividades fraudulentas u otras actividades ilegales;
- seguridad de la red y de la información para que podamos tomar medidas para proteger
- su información contra pérdidas o daños, robos o accesos no autorizados.
• cuando nos sea necesario para CUMPLIR CON UNA OBLIGACIÓN LEGAL y, en particular:
• ayudar a una autoridad pública o a un organismo de investigación penal;
- para identificarle cuando se ponga en contacto con nosotros en determinadas circunstancias legales;
- verificar la exactitud de los datos que tenemos sobre usted.
- cuando sea necesario para el CUMPLIMIENTO DE UN CONTRATO que tengamos con usted, o porque nos haya pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato. Esto incluirá la información que procesamos para permitirle hacer uso de nuestro sitio web y de los servicios que prestamos a través de él.
QUIÉN PUEDE RECIBIR O TENER ACCESO A SUS DATOS PERSONALES
Empresas del grupo
Podemos compartir su información con otras empresas del grupo Saint-Gobain con fines administrativos internos o con fines de marketing en relación con los productos y/o servicios que complementan su propia gama de productos y/o servicios que puedan interesarle.
También podemos transmitir sus datos personales cuando redirijamos su solicitud a nuestros contactos dentro del Grupo que puedan gestionar su solicitud (por ejemplo, para resolver un problema que nos haya comunicado).
Nuestros proveedores y prestadores de servicios
Podemos revelar su información a nuestros terceros proveedores de servicios, agentes, subcontratistas y otras organizaciones con el fin de que nos presten servicios a nosotros o directamente a usted en nuestro nombre. Dichos terceros pueden incluir proveedores de servicios en la nube (como alojamiento y gestión de correo electrónico) o agencias de publicidad, servicios administrativos, agencias de referencia de crédito, procesadores de pagos con tarjeta de crédito/débito, encuestas de satisfacción del cliente u otros terceros que nos presten servicios y nos ayuden en el funcionamiento de nuestra empresa y nuestro sitio web.
Cuando recurrimos a terceros proveedores de servicios, sólo revelamos los datos personales que son necesarios para que presten su servicio y tenemos un contrato en vigor que les obliga a mantener su información segura y confidencial, y a no utilizarla más que de acuerdo con nuestras instrucciones específicas.
Terceros que le proporcionan productos y servicios a través de nosotros
Colaboramos estrechamente con terceros para ofrecerle una gama de productos y servicios complementarios a los nuestros. En particular, podemos ofrecer productos financieros o de seguros en relación con nuestros propios productos y servicios.
Cuando usted solicita o adquiere uno o varios de estos productos o servicios a través de nosotros, el tercero en cuestión puede utilizar sus datos para facilitarle información y cumplir sus obligaciones derivadas de cualquier contrato que usted haya suscrito con él.
Estos terceros proveedores de productos pueden compartir su información con nosotros, que utilizaremos de acuerdo con esta política. En algunos casos, actuarán como responsables del tratamiento de sus datos, por lo que le aconsejamos que lea su propia política de privacidad.
Otras formas en que podemos compartir sus datos personales
Podemos transferir sus datos personales:
• a un tercero como parte de una venta de algunos o todos nuestros activos empresariales a cualquier tercero o como parte de cualquier reestructuración o reorganización empresarial;
• si tenemos el deber de divulgarla o compartirla para cumplir con cualquier obligación legal o cuando esta divulgación sea exigida por las leyes aplicables, órdenes judiciales o reglamentos gubernamentales, para detectar o denunciar un delito, para hacer cumplir o aplicar los términos de nuestros contratos o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros visitantes y clientes;
• para hacer cumplir las condiciones de uso aplicables, proteger los derechos, la privacidad, la seguridad o la propiedad de nuestras empresa
• si ha dado su consentimiento a la divulgación.
No obstante, siempre tomaremos medidas para garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos.
DÓNDE ALMACENAMOS SUS DATOS PERSONALES
Su información se almacena en nuestras bases de datos o en las bases de datos de nuestros proveedores de servicios. Principalmente debido a la dimensión internacional del grupo Saint-Gobain y con el fin de optimizar la calidad del servicio, la información que usted nos proporciona puede ser transferida a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En tales casos, adoptaremos las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para garantizar que sus derechos de privacidad sigan estando protegidos tal y como se indica en esta política. Estas medidas incluyen la imposición de obligaciones contractuales al destinatario de sus datos personales o la garantía de que los destinatarios han suscrito "marcos internacionales" destinados a garantizar una protección adecuada.
CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES
Conservamos sus datos personales durante el periodo de tiempo necesario para lograr el fin para el que utilizamos esa información y para cumplir nuestras obligaciones en virtud de otras leyes. Salvo en casos específicos, este periodo se especifica en el momento de recopilar la información.
No conservamos datos personales en un formato identificable durante más tiempo del necesario.
CUÁLES SON SUS DERECHOS
Con sujeción a la legislación aplicable y a determinadas exenciones, restricciones o circunstancias, usted puede tener derecho:
- Para acceder a sus datos personales;
- Para corregir, modificar y actualizar sus datos personales;
- Borrar sus datos personales o restringir su tratamiento;
- Retirar su consentimiento;
- Oponerse a que utilicemos sus datos personales para tomar decisiones automatizadas sobre usted;
- Pedirnos que le transfiramos sus datos personales en un archivo de datos estructurado o a otro proveedor de servicios si es técnicamente posible (portabilidad de datos);
- A presentar una reclamación ante la autoridad de control competente y a interponer un recurso judicial.
Estos derechos pueden ejercerse mediante solicitud escrita enviada a los datos de contacto que se le facilitarán en el momento de la recogida de datos. Se le dará una respuesta en un plazo razonable, de conformidad con la normativa aplicable.
CÓMO GARANTIZAMOS LA SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD DE SUS DATOS
Nuestro objetivo es mantener sus datos lo más seguros y protegidos posible en todo momento. Una vez que recibimos sus datos personales, aplicamos medidas y controles técnicos y organizativos razonables y adecuados para evitar en la medida de lo posible su destrucción accidental o ilícita, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
CÓMO FUNCIONAN LAS COOKIES
Como muchos otros sitios web, los nuestros utilizan cookies (incluidas cookies de medición de audiencia) para obtener una visión general de los volúmenes y los hábitos de nuestros visitantes en nuestros sitios web.
Las "cookies" son pequeños fragmentos de información que se envían a su dispositivo y se almacenan en su disco duro para permitir que nuestro sitio web le reconozca cuando lo visite.
Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. Para obtener más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo desactivarlas en su dispositivo, visite la política de cookies aplicable del sitio web en cuestión.
CONTACTO
Si tiene alguna duda sobre esta política, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos.
Si desea escribirnos, hágalo a la dirección que figura en el Aviso Legal.
Nuestra dirección de correo electrónico para consultas sobre protección de datos está aquí: